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Mon compte

1. Nouveau client? Créer mon compte

Votre compte vous permet d'accéder, 24/24h, 7/7j, à tous vos services clients:
Suivi de commande, gestion de vos données personnelles, gestion de votre abonnement aux newsletters et alertes personnalisées, gestion de vos listes d'envies et articles préférés, ajout de critiques et commentaires sur les livres proposés.

Créer votre compte, c'est simple, rapide et sécurisé!
Cliquez sur"Créer mon compte"en haut à droite du site et laissez-vous guider.

Si vous avez déjà commencé vos achats, laissez-vous aussi guider!
Lors du déroulement de la commande, vous aboutirez sur la page d'identification. En saisissant vos informations dans la zone "Nouveau client" nous vous inviterons à remplir notre formulaire d'inscription en ligne.

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2. Accéder à mon compte

Depuis le tableau de bord "Mon compte", vous pouvez avoir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte.

Cliquez sur "Accéder à mon compte" en haut à droite du site pour y accéder.

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3. Mot de passe oublié?

En cas de perte de votre mot de passe, il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte.
Vous pouvez retrouver l'accès à votre compte pour continuer à bénéficier du suivi de votre commande, de l'accès à vos listes de souhaits...

Pour obtenir un nouveau mot de passe, il suffit de:

Un nouveau mot de passe vous est envoyé instantanément à l'adresse email saisie.
Connectez-vous à votre compte avec ce nouveau mot de passe, et rendez-vous dans la rubrique "Mes données personnelles" pour le modifier et ainsi le retenir plus facilement.

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4. Modifier mes coordonnées

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées, n'oubliez pas de le faire avant de passer votre commande.

Pour modifier vos coordonnées (adresse email, adresse postale …):
Cliquez sur"Accéder à mon compte"en haut à droite du site.

Pour modifier vos adresses (facturation, livraison):
Cliquez sur"Modifier"dans la rubrique"Mon carnet d’adresses".

Pour modifier votre adresse email:
Cliquez sur"Modifier"dans la rubrique"Mes données personnelles".

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Mes commandes

1. Trouver un produit

Utilisez notre moteur de recherche pour rechercher un produit précis grâce à des mots clés (auteur, titre, isbn).
Notre moteur de recherche est accessible sur toutes les pages du site, en haut de l'écran. Entrez un ou plusieurs mots clés et cliquez sur "OK".
Une liste de produits vous est alors proposée.

La recherche avancée:
Elle vous permet de préciser votre recherche en indiquant des paramètres précis comme la catégorie concernée, la collection ou encore une fourchette de prix.

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2. Disponibilité des produits

  • - En stock: votre produit sera expédié sous 24h.
  • - En commande: selon le distributeur votre produit sera expédié sous 10 jours en moyenne.
  • - A paraître: future sortie, commandez dès aujourd'hui votre produit, il sera expédié dès sa sortie.
  • - Non commandable: produit épuisé ou en ré-impression.

Si le produit est momentanément indisponible, nous vous l'indiquons directement sur la fiche produit.

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3. Constituer un panier


Sur chaque fiche produit vous pouvez ajouter l'article à votre panier grâce au bouton rouge "Ajouter au panier". Vous avez également la possibilité d'ajouter un produit directement à partir d'une liste produits en cliquant sur ce même lien.

Vous êtes redirigé automatiquement sur une page "Pré-panier" vous proposant des ouvrages susceptibles de vous intéresser.
En accédant à votre panier, vous visualisez l'ensemble des produits ajoutés et les gérez:vous pouvez les supprimer ou modifier les quantités.

Vous pouvez poursuivre vos achats grâce au bouton "Poursuivre vos achats" ou finaliser votre commande grâce au bouton "Poursuivre ma commande", pour aller jusqu'au paiement et finaliser celle-ci.

A tout moment, y compris pendant le processus final de commande, vous pourrez revenir sur votre panier en cliquant dans la zone "Mon panier" située en haut à droite de chaque page du site.

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Paiement et confidentialité

1. Paiement sécurisé

Votre sécurité et votre tranquillité sont notre obsession!
Toutes les transactions bancaires sont sécurisées via un cryptage SSL (matérialisé par un cadenas en bas à droite de votre fenêtre de navigateur) et une combinaison de 2 prestataires haut de gamme sécurisant les transferts entre furet.com et votre banque.
En aucun cas nous n'avons accès à vos données ni ne conservons vos informations!

NBS-SYSTEM:plus qu'un simple hébergeur, un expert en sécurité informatique.
NBS-SYSTEM assure l'hébergement de notre plate-forme mais assure également sa sécurité et son intégrité.
En alerte 24h sur 24, 7 jours sur 7, ces experts de la sécurité informatique depuis plus de 10 ans, contrôlent en permanence les installations et sécurisent les transferts entre furet.com et PAYBOX SERVICES.

PAYBOX SERVICES:notre partenaire dans les transactions bancaires.
PAYBOX SERVICES (groupe Crédit Agricole) gère et sécurise les transactions cartes bancaires et privatives de plus de 8000 sites de commerce électronique.
Récemment agrée par VISA EUROPE dans le cadre du programme AIS (Account Information Security), et suite aux différents audits menés, VISA a pu s'assurer que PAYBOX SERVICES appliquait un haut niveau de sécurité et d'intégrité, complété d'une action soutenue de veille technologique, afin de maintenir l'infrastructure de sa plate-forme nécessaire à la sécurisation des transferts avec votre banque.

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2. Confidentialité de mes données

Le Furet du Nord s'engage à protéger les données qui vous concernent. Nous sommes les seuls à disposer de vos informations. Nous ne les partageons pas.

Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet de la part du Furet du Nord d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) enregistrée sous le n° 1375270.
Conformément à l'article 34 de cette même loi, le client dispose d'un droit d'accès, de modification de rectification et de suppression des données qui le concernent. L'internaute pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique"Mon Compte"sur le site du Furet du Nord. Il pourra supprimer ses données personnelles par courrier en indiquant son nom, son prénom, son adresse ainsi que l'email ayant servi à son enregistrement sur le site du Furet du Nord.

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