Clients, y'en a marre !!!

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livre clients, y'en a marre !!!
EDITEUR : EYROLLES
DATE DE PARUTION : 07/11/01
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SYNOPSIS :

Un client qui n'a pas de besoins, n'est pas un client. Sinon il faut lui en créer. et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus ! le client a besoin de besoins et on a besoin des clients. l'indécis a besoin
d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount. clients y'en a marre ! ! !.
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Format

  • Hauteur : 21.00 cm
  • Largeur : 21.00 cm
  • Poids : 0.37 kg