Conditions générales du programme de fidélité

Dernière mise à jour le 17/01/2014.

La société anonyme LE FURET DU NORD, SA à directoire au capital de 3 192 951 €, ayant siège 37 Rue Jules Guesde, 59160 LOMME, immatriculée au RCS de LILLE 459 500 864 vous propose son programme de fidélité.

La souscription au programme de fidélité Le Furet entraîne l'acceptation de l'ensemble de ces conditions.

Article 1 : Conditions d'obtention de la carte de fidélité

La carte de fidélité est proposée exclusivement à des personnes physiques majeures. Le programme fonctionne exclusivement sur les achats en magasin.

Elle est délivrée gratuitement en magasin sur simple demande. Une fois pré-activée en caisse de l'un des magasin Furet du Nord, vous pourrez l'activer en créant votre compte sur le site internet www.furet.com ou à partir d'une borne " carte de fidélité " située en magasin.

Lors de l'activation de votre carte sur le site www.furet.com, nous vous demanderons de remplir un certain nombre d'informations qui auront un caractère obligatoire. A défaut de renseigner ces éléments, la carte de fidélité ne pourra être activée. D'autres renseignements sont facultatifs, ils ont pour objectif de nous permettre de vous proposer des avantages adaptés à vos besoins.
Une fois le compte validé, votre carte de fidélité devient active et vous permet de cumuler des points.

Dans le cadre du programme de fidélité, le Furet du Nord sera amené à vous adresser des emails vous informant à propos de votre prgramme. Nous vous indiquons que si vous refusez de recevoir ces emails automatiquement générés par le programme, vous perdrez le bénéfice du programme fidélité.

Article 2 : Modalités de cumul des points

Les points sont acquis sur présentation de la carte de fidélité pour chaque achat dans un magasin Furet du nord.
Votre compte est alors crédité du nombre de points correspondant au barème en vigueur au jour de l'achat.

1 euro = 1 point

Les points acquis ont une validité d'1 an, à compter de la date d'acquisition. Toute annulation de l'achat entraînera la suppression des points correspondants. Les points fidélité ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre des espèces.
Dans le cadre d'opérations promotionnelles, des points supplémentaires par rapport au barème ci-dessus pourront être délivrés.

Vous pourrez connaître l'historique de vos points en vous connectant sur votre espace personnel sur www.furet.com.

Pour toute réclamation, adressez-vous au Service Clientèle Furet du nord via la rubrique " Contactez-nous " du site www.furet.com.

Le cumul de points se fait sur l'ensemble des achats jusqu'à 300 points. Afin d'être en accord avec la législation sur le livre, à compter de 300 points, seuls les achats effectués hors livres sont pris en compte.

Article 3 : Description des services et avantages financiers du programme

Les remises fidélité ne sont pas prises en compte sur les montants réglés par bon d’achat et/ou chèque cadeau.

Pour les particuliers :

Les titulaires de la carte de fidélité accèderont à différents paliers selon le nombre de points cumulés : Bronze, Argent et Or.

Ces 3 paliers permettent de bénéficier de 3 types d'avantages différents.
Une fois le palier atteint, vous avez 12 mois pour cumuler le nombre de points suffisants pour le maintien à ce niveau, voire le passage au niveau supérieur.
Dans le cas contraire, vous retombez au niveau correspondant à votre solde de points.

Programme bronze
Ce programme est accessible à tout titulaire de la carte. Il donne droit aux avantages suivants :
- Journée(s) adhérent
- Tarifs adhérent sur une sélection de produits
- Inscription à la newsletter
- Réductions chez des partenaires culturels (1)

(1) Ces réductions vous seront communiquées par le biais d'emails.

Programme Argent
Vous accédez au programme de fidélité argent à compter de 300 points pour une durée de un an, le jour suivant l'achat vous ayant permis d'atteindre ce palier. Le programme argent vous donne droit aux avantages et services suivants :

Avantages financiers :
- 5% sur tous les livres (2)
- Sacs de caisse offerts

Services :
- Coupe file dédicace (3)
- Réservation produits pénuriques (4)
A ce programme s'ajoutent les avantages du programme bronze.

(2) hors offres promotionnelles, livres numériques et livres neufs à prix réduits.
(3) la possibilité d'un accès prioritaire aux dédicaces se fera par le biais d'un envoi d'email aux porteurs de carte, avec un nombre d'accès limité. Les dédicaces ont lieu chaque année de septembre à juin.
(4) un email sera envoyé aux porteurs de carte, leur indiquant que la réservation d'un produit pénurique sera possible, avec une quantité définie.

Programme Or
Vous accédez à ce programme pour une durée de un an en ayant cumulé 200 points complémentaires hors livres, le jour suivant l'achat vous ayant permis d'atteindre ce palier. 
Ce programme vous donne droit aux avantages suivants :

Avantages financiers :
- 5% sur la papeterie (5) - Bon d'achat de bienvenue de 8€ pour changement de statut d'argent à or (6)

Services :
- Participation au jury – prix des lecteurs du Furet (7)
- Rencontres privilégiées avec des auteurs (8)
- Visites guidées partenaires (9)
A ces avantages, se cumulent les avantages des programmes argent et bronze.

(5) hors offres promotionnelles, calculatrices et coffrets cadeaux.
(6) Offre valable en une seule fois, 60 jours à compter de la date d'émission, sur remise du coupon en magasin. Ne pourra donner lieu à aucun remboursement partiel ou total.
(7) L'inscription pour participer à un jury littéraire se fera à la suite d'un email envoyé aux porteurs de carte, avec un nombre de participants limité.
(8) L'invitation pour une rencontre privilégiée avec un auteur se fera par le biais d'un envoi d'email aux porteurs de carte, avec un nombre d'accès limité. Les rencontres ont lieu chaque année de septembre à juin.
(9) Les invitations pour les visites guidées vous seront proposées par le biais d'emails, avec un nombre de places limité.

Les bons d'achat fidélité ne sont valables qu'en une seule fois, 60 jours à compter de la date d'émission, sur remise du bon d'achat en magasin. Ne pourront donner lieu à aucun remboursement partiel ou total. Ne pourront être utilisés pour créditer des cartes cadeaux.

Article 4 : Durée du programme

Le Furet du Nord peut modifier à tout moment les conditions de son programme de fidélité.

Article 5 : Protection des données personnelles

Furet du nord se réserve le droit de transmettre les informations collectées sur le client lors de l'inscription au programme de fidélité à des tiers.
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le traitement des informations nominatives a fait l'objet de la part du Furet du Nord d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés CNIL enregistrées sous le numéro 1375270 conformément à l'article 34 de même loi, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent via son espace personnel.

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