Faire valoir ses droits au quotidien ; les services publics dans les quartiers populaires

SIBLOT, YASMINE

EDITEUR : PRESSES DE SCIENCES PO
DATE DE PARUTION : 07/09/06
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SYNOPSIS :

Comment les habitants des quartiers populaires se " débrouillent-il pour s'occuper des " papiers " alors même qu'ils rencontrent nombreuses difficultés et qu'ils ont souvent le sentiment de " demander l'aumône " ? C'est l'enjeu politique et social fondamental que cette enquête de terrain dans un quartier populaire de banlieue parisienne explore. L'enquête se porte ensuite sur les relations entre habitants employées des guichets - elles-mêmes proches des classes populaires -, tour à tour dans
un bureau de poste, à la mairie et dans un centre social. Yasmine Siblot montre comment ces institutions localisées, s'adressant à un public varié, peuvent être perçu comme des institutions " familières ", où l'on se sent " considéré ". Enfin, quels seront les effets des réformes de " modernisation " des services aux populations des " quartiers défavorisés ", l'enquête montre que cette combinaison tend à renforcer les dimensions stigmatisantes des rapports aux administrations.
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Format

  • Hauteur : 21.00 cm
  • Largeur : 13.80 cm
  • Poids : 0.44 kg

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