Livraison et retour
Mode de livraison et frais de port
Sur furet.com, vous avez le choix entre 2 modes de livraison:
- la livraison en Point Relais avec Mondial Relay
- la livraison à domicile avec Colissimo
La livraison en Point Relais
Votre colis est livré où vous voulez:
Avec plus de 4300 Points Relais, il y a forcément une adresse près de chez vous ou de votre travail!
Vous êtes prévenu par SMS de l'arrivée de votre colis:
En plus du suivi du colis étape par étape, dès que votre colis est arrivé, vous êtes averti immédiatement par SMS.
Vous allez chercher votre colis quand cela vous convient:
Grâce à des horaires d'ouverture flexibles, vous pouvez retirer votre colis quand cela vous arrange: avant ou après votre travail, le samedi après-midi voire même le dimanche matin pour certains Points Relais. (N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis).
Votre colis à disposition pendant 14 jours:
Vous ne pouvez pas vous déplacer immédiatement? Votre commande restera à disposition dans votre Point Relais pendant 14 jours!
La livraison à domicile
Votre colis livré directement chez vous:
Avec La Poste, votre colis vous sera livré directement à l'adresse que vous aurez indiquée. A domicile, chez un ami, directement sur votre lieu de travail, en vacances… et grâce à la gestion simplifiée de votre carnet d'adresses, vous pourrez très facilement alterner toutes vos adresses et vous faire livrer où vous le souhaitez.
Votre colis suivi pas à pas:
Grâce à un tracing optimal, vous pouvez suivre en temps réel toutes les étapes de livraison. De l'expédition du colis jusqu'à la livraison chez vous.
Vous êtes absent?
Votre colis est livré la journée directement dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent et que votre boîte aux lettres est trop petite pour accueillir votre colis, votre facteur déposera un "avis de passage". Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage où vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre pièce d'identité.
Frais de port
Relais colis: 5€ et gratuité des frais de port à partir de 40€ d'achat
Colissimo: 6€
Délai de livraison
Chez nous, le mot d'ordre c'est la transparence: si la mention "en stock" est indiquée, nous pouvons vous affirmer que nous l'avons bien en stock dans notre entrepôt. Sinon, nous vous annonçons un délai le plus précis possible sur chacune des fiches descriptives des livres. Et pour ne pas avoir de mauvaise surprise, nous suivons de très près les délais de nos fournisseurs afin de les ajuster en temps réel si nécessaire.
Calcul du délai de livraison
Le délai de livraison est constitué du délai d'expédition de votre produit + le délai d'acheminement Colissimo ou Mondial Relay.
Délai d'expédition
Délai d'acheminement
Acheminement par Mondial Relay: 24 à 48h.
Acheminement par Colissimo: 48h.
Retour et remboursement
Votre produit ne vous plaît pas? Vous avez changé d'avis?
Nous le reprenons sans discussion sous 10 jours!
Sur furet.com
Pour cela, assurez-vous que votre produit soit en bon état et retournez-le à vos frais, muni d'une copie de la facture d'origine à l'adresse suivante:
Service retour Internet
37 rue Jules Guesde
59463 Lomme Cedex
Dès réception, nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de votre commande en re-créditant votre carte bancaire.
En magasin
Pour cela, assurez-vous que le produit soit en bon état et présentez-vous à l'accueil de votre magasin muni d'une copie de la facture d'origine.
L'hôtesse d'accueil se fera un plaisir de vous établir un avoir du montant de votre commande, à valoir en magasin.
Votre produit est abîmé?
Tout d'abord, veuillez nous en excuser!
Contactez le service client dès maintenant, au 03 59 30 47 97 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h), qui vous expliquera la démarche à suivre pour nous retourner vos articles et procéder à l’échange.
