Management et gestion de point de vente (2e edition)

SIMON, FRANCOIS-XAVIER ; SOUSA, MANUEL DE

livre management et gestion de point de vente (2e edition)
EDITEUR : DUNOD
DATE DE PARUTION : 05/03/08
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Ebook

SYNOPSIS :

Nouveaux clients, nouveaux comportements d'achats, nouvelles attentes... Comment faire pour fidéliser vos clients, les faire consommer plus et surtout mieux ? cet ouvrage vous permet de comprendre les principes clés du métier, par des mises en situation, et d'en assimiler l'essentiel pour gérer et manager efficacement votre point de vente : intégrer les évolutions récentes ; installer le client au coeur du point de vente ; gérer
profitablement ; adopter une nouvelle posture managériale. Entièrement actualisée, cette nouvelle édition met l'accent sur l'e-business, les nouveaux comportements des clients et collaborateurs et les indicateurs orientés gestion économique opérationnelle. que vous soyez dirigeant, manager de proximité ou étudiant, cet ouvrage vous plonge tout droit dans la réalité d'un magasin et vous livre les clés de son fonctionnement.
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Format

  • Hauteur : 24.00 cm
  • Largeur : 15.50 cm
  • Poids : 0.37 kg

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