Qualite totale, et plus encore ; le management de la qualite en question

GOGUE, JEAN-MARIE

livre qualite totale, et plus encore ; le management de la qualite en question
EDITEUR : HARMATTAN
DATE DE PARUTION : 15/06/06
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SYNOPSIS :

Le management de la qualité est apparu aux Etats-Unis en 1930 et a été introduit au Japon en 1950. Si les dirigeants américains ont interprété le concept de façon lourde et procédurière, les Japonais en ont fait un outil au service de leur politique d'expansion économique. La France a suivi une voie
médiane. Une démarche qualité bien comprise permet de résoudre beaucoup de problèmes relationnels dans le travail, donne de meilleurs produits en réduisant les prix de revient, et augmente les parts de marché. Cette démarche favorise aussi les actionnaires, car elle fait fructifier leur capital.
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