Servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics

MASSAT, ERIC

livre servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics
EDITEUR : HARMATTAN
DATE DE PARUTION : 15/05/06
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SYNOPSIS :

Les usagers des services publics sont traditionnellement définis comme les bénéficiaires de prestations. Le libéralisme marchand actuel tend à les transformer en consommateurs-clients, les réformes de l'Etat prétendent en faire des citoyens.
Le présent essai les décrypte sous un angle inédit: celui du pouvoir disciplinaire. Les usagers subissent de façon diffuse un pouvoir normalisant mais ils peuvent aussi s'affirmer en tant que sujets réagissant à l'emprise disciplinaire.
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