Telephoner en anglais phoning in englishnouvelle presentation 2003

LEVANTI

livre telephoner en anglais phoning in englishnouvelle presentation 2003
EDITEUR : ORGANISATION
DATE DE PARUTION : 25/08/03
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15,20 €

SYNOPSIS :

Etablir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... Cela s'apprend. Ce guide vous explique, en français comme en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien
téléphonique : depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion, en passant par les techniques de négociation. II vous permet d'améliorer votre communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques.
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Format

  • Hauteur : 21.10 cm
  • Largeur : 15.60 cm
  • Poids : 0.34 kg

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