Le suivi de votre commande

Retrouvez toutes vos commandes archivées dans "Mon compte".

Où en est votre commande ? Les statuts de vos commandes sont mis à jour au fur et à mesure de leur traitement.

Pour suivre vos commandes

  • Etape 1 - Rendez-vous sur "Mon compte".
  • Etape 2 - Connectez-vous à votre espace client en saisissant votre identifiant et le mot de passe et appuyez sur le bouton "Connexion".
  • Etape 3 - Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur "Toutes mes commandes".
  • Etape 4 - Retrouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Voir le détail de la commande".

Les articles de votre commande sont regroupés en catégories

  • Articles non expédiés : il s'agit des articles en cours d'approvisionnement chez un fournisseur ou en cours de préparation. Pour connaître l'avancement de ces articles, passez la souris au-dessus du statut de chaque article.
  • Articles expédiés : il s'agit des articles qui ont quitté notre entrepôt dans un ou plusieurs colis. Pour connaître l'avancement de ces articles, cliquez sur le lien "Suivre le colis". Le suivi sur le site du transporteur permet de connaître l'avancement du colis.
  • Ebooks : il s'agit des livres numériques que vous avez commandés.