Livraison en points relais Mondial Relay

La livraison en point relais vous permet de retirer votre colis chez un commerçant à proximité. Ce mode de livraison n'est possible qu'en France métropolitaine.

Lors du passage de votre commande avec Mondial Relay, tous les points Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Un e-mail vous avertit de l'arrivée de votre colis dans le point relais choisi. Vous disposez de 8 jours pour récupérer le colis suivant le point relais choisi. Si vous ne récupérez pas le colis dans les temps, celui-ci est automatiquement retourné vers notre entrepôt logistique.

Lors d'une fermeture pour une raison imprévue et de longue durée, votre colis est réorienté vers un autre point relais du réseau situé à proximité de celui que vous aviez choisi. Vous recevez un e-mail pour vous avertir de cette situation exceptionnelle.

Le délai de livraison habituellement constaté est de 48h ouvrées.