Tout savoir sur le paiement par carte bancaire ou e-carte bleue

Sécurité de la saisie des coordonnées

La saisie de vos coordonnées bancaire est protégée et gérée par notre partenaire bancaire. Un cadenas ou une clé sera affiché dans la barre de votre navigateur, vous confirmant que vous êtes seul à avoir accès à cette page. Lorsque le paiement est validé, vos données sont cryptées grâce au système Secure Socket Layers (SSL).

Sécurité de la sauvegarde des coordonnées bancaires par la banque

Notre partenaire vous permet de sauvegarder si vous le souhaitez vos coordonnées bancaires pour un prochain achat. Vos coordonnées sont cryptées dans votre espace client. Les administrateurs ne peuvent obtenir ces éléments. Vous avez la possibilité de supprimer votre numéro de carte quand vous le souhaitez en cliquant sur Mon compte > Mes moyens de paiement > Supprimer.

Débit de la carte bancaire

Le débit sur votre carte est effectué dès l'expédition de votre colis. Lorsqu'un article est en cours d'approvisionnement chez notre fournisseur, nous attendons de le recevoir pour préparer votre commande et débiter votre carte bancaire. Si le prélèvement est refusé, nous essayons une nouvelle fois 2 jours plus tard.

En cas de commande annulée

Votre carte bancaire n'est pas débitée.

En cas de retour avec demande de remboursement

Dès que nous avons reçu votre colis dans nos locaux, nous créditons automatiquement votre carte bancaire. Le remboursement s'affiche sur votre compte sous 48 à 72h, selon votre établissement bancaire. Si le remboursement est refusé (CB périmée ou autre), nous expédions un chèque à l'adresse de facturation renseignée dans la commande sous 14 jours environ.

Dans le cas d'une commande d'e-books, le débit de la carte bancaire est immédiat.

Sécurité de l'e-carte bleue

La e-carte bleue vous évite de donner le numéro de votre carte bancaire sur Internet. Le numéro qui vous est attribué est valable une seule fois. On ne vous demandera pas de conserver votre numéro pour une prochaine commande. Pour avoir plus d'informations sur les conditions d'utilisations d'une e-carte bleue, nous vous conseillons de contacter votre banque.

Débit de l'e-carte bleue

Votre e-carte est débitée immédiatement

En cas de commande annulée

Le crédit sur votre e-carte est effectué dès l'enregistrement de l'annulation par nos services. Il s'affiche sur votre compte sous 48h à 72h, selon votre établissement bancaire. Si le remboursement est refusé (CB périmée ou autre), nous expédions un chèque à l'adresse de facturation renseignée dans la commande sous 14 jours environ.

En cas de retour avec demande de remboursement

Dès que nous avons reçu votre colis dans nos locaux, nous créditons automatiquement votre e-carte bleue. Le remboursement s'affiche sur votre compte sous 48h à 72h, selon votre établissement bancaire. Si le remboursement est refusé (e-carte périmée ou autre), nous expédions un chèque à l'adresse de facturation renseignée dans la commande sous 14 jours environ.