Denis Pettigrew est professeur titulaire de marketing à l'Université du Québec à Trois-Rivières. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages dans ce secteur d'activité. Il a aussi écrit à titre d'auteur ou de coauteur de nombreuses communications scientifiques et des articles en marketing. Monsieur Pettigrew a également œuvré pendant 10 ans dans la gestion de PME, principalement dans les secteurs des services de la distribution. Il possède aussi une expérience en consultation et il est membre de la Société des comptables en management du Canada. Normand Turgeon est professeur titulaire de marketing à HEC Montréal. Il a acquis une expertise dans le domaine de la gestion du marketing stratégique appliqué aux entreprises de production et de servuction, et ce, aux niveaux national et international. Monsieur Turgeon est l'auteur de deux autres livres touchant le domaine. Il a en outre présenté plusieurs conférences scientifiques et de nombreuses communications d'affaires tant au Canada et aux Etats-Unis qu'en Europe. Il agit également à titre de conseiller et de formateur auprès d'entreprises privées et d'organismes publics. Il est membre du Centre d'études sur les médias, dont il est vice-président du conseil d'administration. Il est aussi membre honoraire de la Société Phi Kappa Phi, section de l'Université du Tennessee.