Orange stressé - Le management par le stress à France Télécom - E-book - ePub

Ivan Du roy

Patrick Ackermann

(Préfacier)

,

Pierre Morville

(Préfacier)

Note moyenne 
France Télécom est devenue un géant mondial des télécommunications. L’ancienne entreprise publique est présentée comme le modèle d’une privatisation... Lire la suite
9,99 € E-book - ePub
Vous pouvez lire cet ebook sur les supports de lecture suivants :
Téléchargement immédiat
Dès validation de votre commande
Offrir maintenant
Ou planifier dans votre panier

Résumé

France Télécom est devenue un géant mondial des télécommunications. L’ancienne entreprise publique est présentée comme le modèle d’une privatisation réussie. Mais il y a un grave revers à cette médaille : deux sur trois de ses 100 000 salariés hexagonaux se déclarent stressés. Un mal-être généralisé qui a pour symptômes la banalisation du recours aux anxiolytiques, la progression des arrêts maladie de longue durée, l’augmentation des démissions et la multiplication troublante de suicides de salariés sur leur lieu de travail.
C’est cette réalité méconnue que dévoile ce livre, fruit d’une enquête auprès de salariés, de syndicalistes, de médecins ou d’inspecteurs du travail. Ivan du Roy y montre comment le « management par le stress » a été érigé en système par les dirigeants de l’entreprise, dans le but notamment de pousser à la démission des dizaines de milliers de salariés, jugés en surnombre.

Sommaire

    • Introduction
    • Un désastre social« Si seulement mon geste pouvait servir à quelque chose »« Vous n’entendrez plus parler de moi demain »Dix-huit suicides et tentatives de suicides en dix-huit moisDeux salariés sur trois se déclarent stressésUne armée de fonctionnaires modernise le réseauBruits de bottes néolibéralesLe vent de la dérégulation souffle sur BruxellesÉtienne Davignon, un homme d’affaires influent à la CommissionMichel Rocard et Paul Quilès ouvrent la boîte de PandoreLa « deuxième gauche », adepte de Milton Friedman ?3
    • Privatisation (1993-1997)Quand un lobby industriel élabore les directives européennesGuérilla parlementaire contre la privatisationLe gouvernement Jospin trahit la parole donnéeMouvement social et deal syndicalPremiers signes de stressLa poule aux œufs d’orMichel Bon, « l’homme qui valait 1 000 milliards »L’entreprise la plus endettée du mondeLe gouvernement dédouané, les syndicats accusésLes « créances pourries » de France TélécomTélécommunications : 340 000 suppressions d’emploi dans le mondeCost-kill(2003-2008)De la culture de service public à celle de « machine à cash »Desstock-optionspour lescost-killers22 000 suppressions d’emplois en trois ansLe plan social qui n’existait pasLes origines d’un modèle de management autocratiqueAprès avoir rationalisé l’activité, mécanisons les salariés Script, vente et surveillance : le fabuleux métier de téléopérateurLa névrose des téléconseillersLes centres d’appels, un nouveau modèle d’exploitation ?Les fonctionnaires entrent dans la « modernité » du management7
    • Le monde selon FranceTélécomÊtes-vous prêt à la mobilité ?Orangeway of life: mouvement perpétuel, stress continuelÊtes-vous Orange à l’intérieur ?La loi de la jungle règne dans les boutiques France Télécom Stress everywherePrécarisation, absentéisme et suicides : tous les indicateurs sont au rougeQuand France Télécom et l’État actionnaire occultent la souffranceUne médecine du travail censuréeAprès le déni, une timide prise de conscience ?Des expertises qui continuent de dérangerL’art de programmer la maltraitance au travailGuerre psychologique et management par l’incertitudeLa dépression comme pratique d’exclusionLe travail moderne : une question de vie ou de mort10
    • Résister et inventerUne responsabilité sociale hypocriteLa prévention de la santé mentale dans le droit du travailResponsabilité pénale de l’employeur : un combat de longue haleineLa démocratie sociale contre la souffrance au travail« Pouvoir d’agir » : reconstruire une histoire communeConclusionPostface
    • Un été meurtrierRemerciements.

Caractéristiques

  • Date de parution
    02/12/2010
  • Editeur
  • ISBN
    978-2-7071-5990-8
  • EAN
    9782707159908
  • Format
    ePub
  • Nb. de pages
    214 pages
  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages
      214
    • Taille
      652 Ko
    • Protection num.
      Digital Watermarking

Avis libraires et clients

Avis audio

Écoutez ce qu'en disent nos libraires !

À propos de l'auteur

Biographie d'Ivan Du roy

Ivan du Roy est journaliste à Témoignage chrétien et collaborateur du magazine en ligne Basta !.

Les clients ont également aimé

Derniers produits consultés

9,99 €