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Sofia Lichani rêvait d'être hôtesse de l'air. Quand elle passe les épreuves de sélection Ryanair, elle est loin d'imaginer ce qui l'attend : un recrutement en vingt minutes, un contrat précaire aux multiples clauses particulières établi via une société d'intérim, un nombre d'heures de vol délirant, une surveillance de tous les instants - le jour et parfois la nuit -, une menace permanente de licenciement...
Le low-cost a un coût, elle en a payé le prix fort. Avec un sens de l'humour à toute épreuve, Sofia Lichani décrit le quotidien de ces nouveaux galériens du ciel. Elle porte aussi un regard plein de finesse sur ces voyageurs qui traversent l'Europe pour moins de 20 euros : aviophobes, romantiques, dragueurs, drôles, malades ou furieux de se faire surtaxer par une compagnie toujours à la limite des règles mais devenue le premier transporteur européen.