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Toute communication, toute relation, s'appuie et se développe dans un espace qui devient dans certains cas une distance, voire, dans d'autres cas, un vide. L'espace qui se crée ainsi provient de ce que « l'important n'est pas ce qui est dit, mais ce qui est compris par l'autre ». La distance provoque invariablement les conflits. Le vide devient incommunicabilité : terribles méprises inhérentes à tout partage ! Ainsi, tout acte de communication fait de chacun de nous des voyageurs, parfois perdus dans ces intervalles, plus ou moins larges, qui se constituent ainsi pour nous séparer les uns des autres dans ce qui se veut, ou se prétend, un rapprochement.
Cet ouvrage est donc un guide qui cherche à rendre plus pertinente la communication, en réduisant cette distance, en ponctuant le paysage de certains points de repère. Ce guide s'applique essentiellement à des situations professionnelles, aussi bien à l'usage des groupes et de ceux qui les mènent, que dans les relations duelles, malgré le fait qu'elles ne puissent pas exister. Différentes techniques sont ici analysées et passées à l'épreuve de leur usage, comme l'utilisation du langage non verbal, l'humour, l'intuition, la logique circulaire ou encore la confusion et la connotation positive.
