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Dans un établissement scolaire, la communication doit toucher tous les membres de la communauté éducative et apporter à chacun l'information dont il a besoin pour progresser dans son travail. Le chef d'établissement en est responsable, mais il a besoin d'un spécialiste à ses côtés. Ce spécialiste peut être le documentaliste, formé pour être un professionnel des moyens de communication et un technicien de la documentation qui alimente l'information.
Les documentalistes ont un rôle capital à jouer comme relations publiques en concertation avec le chef d'établissement. Ce nouveau rôle a deux conséquences : l'évolution des habitudes et des comportements de travail des documentalistes, et la reconnaissance par l'institution de la qualification supplémentaire que cela implique. L'avenir du métier de documentaliste peut prendre cette voie si, bien entendu, les professionnels en acceptent le pari.
