Les fiches outils du responsable commercial - E-book - Multi-format

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée. - Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections. - Avoir les clés pour devenir un bon négociateur : les dimensions comportementale, marketing et stratégique. - Délimiter son périmètre de vente : l'ouverture et la découverte des besoins client. - Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition. - Développer la dimension managériale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.