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Qu'est ce que le dialogue social ? Un faux-semblant, un point de passage obligé pour se donner bonne conscience en une panacée, un système infaillible permettant de résoudre tous les problèmes et d'éviter les conflits ?
Entre cynisme et naïveté, il y a place pour une approche réaliste qui n'exclut pas les accidents de parcours, mais qui, si elle est conduite avec persévérance, constitue, pour tous les partenaires, une véritable pédagogie des rapports sociaux.
Ce livre voudrait contribuer à aider les responsables sociaux des entreprises à aborder cette démarche délicate parfois décevante mais toujours indispensable.