Web marketing et communication digitale 2e éd. - 70 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles - E-book - ePub

2e édition

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Résumé

Tous les métiers du marketing et de la communication de l'entreprise sont aujourd'hui concernés par le digital. La relation client nécessite d'optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'événementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs. Le digital est un véritable enjeu pour l'entreprise.
Cet ouvrage remis à jour en propose les outils et concepts les plus récents pour : Mettre en place une stratégie digitale efficace. Maximiser sa présence en ligne. Personnaliser sa relation clients. Surveiller son e-réputation et construire une communication d'influence.

Caractéristiques

  • Date de parution
    20/11/2019
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-311-62373-4
  • EAN
    9782311623734
  • Format
    ePub
  • Nb. de pages
    240 pages
  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages
      240
    • Taille
      16 750 Ko
    • Protection num.
      Contenu protégé

Avis libraires et clients

À propos des auteurs

Après Reed Expositions France où elle s'occupait du secteur éditions et Internet pour le Salon du Livre et la FIAC, Claire Gayet est aujourd'hui community manager et chargée de communication digitale depuis 2008 à la Cité de l'architecture & du patrimoine de Paris où elle pilote la stratégie digitale globale. Elle a initié la présence en ligne de l'établissement sur les réseaux sociaux et le développement d'un outil de CRM.
Elle enseigne par ailleurs les techniques de communication digitale et hors-média à l'IUT Paris 5. Ethnologue spécialiste du Japon, puis enseignant et chercheur en sociologie de l'innovation aux Étast-Unis et en Allemagne, Xavier Marie est aujourd'hui consultant en marketing au Celsa et accompagne des entreprises et administrations dans leur transformation digitale. Il s'intèresse en particulier à la digitalisation du parcours client et aux nouveaux usages liés aux objets connectés.

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