Analyse de la concurrence, veille stratégique et évaluation des politiques de rétention des clients - Étude Menée auprès des Institutions de Microfinance d’Uvira

Note moyenne 
Le Sud-Kivu est caractérisé par un secteur financier dominé par des organisations actives en microfinance. Alors que celles-ci sont actuellement aux... Lire la suite
17,00 € Neuf
Expédié sous 2 à 4 semaines
Livré chez vous entre le 26 novembre et le 10 décembre
En magasin

Résumé

Le Sud-Kivu est caractérisé par un secteur financier dominé par des organisations actives en microfinance. Alors que celles-ci sont actuellement aux prises avec les exigences de l'institutionnalisation, les institutions de la finance classique sont, pour la plupart, en dysfonctionnement total ou déjà liquidées. Jusqu'à présent, la plupart des IMF ont opéré dans un environnement relativement non compétitif, où chaque acteur avait sa propre clientèle cible spécifique, et où le niveau de demande non satisfaite restait élevé.
Dans ce contexte, la survie d'une entreprise dépend de sa capacité à satisfaire les besoins de sa clientèle. Cette étude cherche à répondre aux questions suivantes : Comment les IMFs créer la valeur client malgré la concurrence ? Quel est l'impact de la veille stratégique sur l'avantage concurrentielle et la fidélisation des clients des IMFs d'Uvira ? A travers quoi les clients évaluent-ils la politique de rétention des IMFs ?

Caractéristiques

  • Date de parution
    27/04/2020
  • Editeur
  • ISBN
    978-2-312-07260-9
  • EAN
    9782312072609
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    228 pages
  • Poids
    0.36 Kg
  • Dimensions
    15,0 cm × 23,0 cm × 1,4 cm

Avis libraires et clients

Avis audio

Écoutez ce qu'en disent nos libraires !

À propos de l'auteur

Biographie de Kalembire héritier Nahano

Heritier Nahano Kalembire est Chercheur Indépendant et Enseignant d'Université en République démocratique du Congo. Passionné de la Recherche, il est intéressé par des travaux de recherche sur des domaines suivants : Economie, Marketing, Comptabilité, Entrepreneuriat, Développement. Il se préoccupe beaucoup plus à chercher des solutions durables pouvant apporter changement et développement en RDC, et en Afrique.

Souvent acheté ensemble

Vous aimerez aussi

Derniers produits consultés

Analyse de la concurrence, veille stratégique et évaluation des politiques de rétention des clients - Étude Menée auprès des Institutions de Microfinance d’Uvira est également présent dans les rayons

17,00 €