Stratégie de fidélisation

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Jean-Marc Lehu - Stratégie de fidélisation.
Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation... Lire la suite
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Résumé

Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable.

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/09/2003
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    2-7081-2944-9
  • EAN
    9782708129443
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    453 pages
  • Poids
    0.775 Kg
  • Dimensions
    17,1 cm × 24,0 cm × 3,6 cm

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À propos de l'auteur

Biographie de Jean-Marc Lehu

Jean-Marc Lehu intervient auprès d'entreprises comme conseil en marketing et en communication. Il est maître de conférences en marketing à l'université Paris 1 Panthéon Sorbonne, UFR Gestion Sorbonne.

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