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Ce manuel organise, en un ensemble cohérent de principes fondamentaux et de principes auxiliaires, les nombreuses découvertes effectuées au cours de ces dernières années dans les sciences systémiques et les sciences de la communication.
La quinzaine de cas traités montrent la manière dont cette théorie permet de reformuler de nombreux problèmes de communication, de la vie courante ou des organisations.
Ils illustrent, en particulier, comment on peut décrire, en termes managériaux, impliquant à la fois chefs et subordonnés, les descriptions classiques des styles de management, centrés exclusivement sur la psychologie des leaders. Ils rendent compte, d'un point de vue nouveau, des blocages de la communication dans les entreprises, de l'impuissance de certaines institutions, ou encore des fameuses " résistances au changement ".
Par ailleurs, l'étude de ces cas favorise l'exploration de nouvelles pistes dans l'audit des " crises " organisationnelles et, en conséquence, propose de nouvelles méthodes pour le management des changements. La mise à jour des réciprocités, construites par les acteurs au cours de leurs échanges, met en évidence les logiques, les enjeux, les paradoxes, les valeurs de ces systèmes de communication entraînant ces acteurs dans des jeux qu'ils ne maîtrisent plus.
La théorie systémique des communications constitue un outil innovant que les chercheurs en sciences humaines et sociales peuvent utiliser pour regarder et analyser les phénomènes de communication, mais aussi appliquer dans la perspective de nouvelles découvertes.
