Arriver à le dire même quand c'est difficile. - Trouver les mots vrais, le ton juste et l'attitude adaptée

Il n'est pas toujours facile de s'exprimer. Certaines situations, positives ou négatives, nous embarrassent et nous cherchons à les éviter colère, remerciement, désaccord, compliment, négociation, etc. Ce livre part de situations simples de la vie quotidienne (donner son point de vue dans un groupe, demander quelque chose, faire taire un bavard, dire non à quelqu'un, se faire obéir, etc.) pour présenter des façons efficaces de mettre en accord ce que nous voulons dire et ce que nous disons. Il fait prendre conscience des attitudes et des comportements qui facilitent la communication et indique à l'aide d'exemples et d'exercices comment les mettre en pratique. Au fil de ces pages, graduellement, vous vous sentirez plus à l'aise, prendrez de l'assurance et, par effet boule de neige, vous vous exprimerez mieux et davantage. Vous nouerez des relations équilibrées et justes avec votre entourage familial, amical et professionnel.