BTS Force de vente - Gestion et organisation de clientèle et de secteur

Cet ouvrage reprend cinq études de cas d'annales de l'épreuve de "Gestion de clientèle et de secteur" du BTS Force de Vente choisies pour leur représentativité. Elles couvrent l'ensemble du programme de l'examen. Dans l'introduction, vous trouverez les conseils de base pour réussir votre étude de cas. Ensuite, cinq sujets vous entraînent en situation réelle. Enfin, chaque corrigé vous guide pas à pas en détaillant, pour chaque question, les points du programme concernés, les attentes des correcteurs, la méthodologie à suivre pour construire votre réponse, et une grille de notation très précise pour vous évaluer.