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Les Benson sont des gens charmants, des voisins parfaits. Ils ont une belle maison et une mignonne petite fille. Sauf que Daisy n'est pas vraiment leur enfant : ils l'ont enlevée il y a quelques années. Depuis, elle a appris à être gentille pour éviter les punitions infligées par "papa". En apparence, les Benson donnent l'image d'une famille ordinaire, tranquille. Jusqu'au jour où ils décident que Daisy doit avoir une soeur et qu'ils kidnappent Poppy, six ans.
Mais la nouvelle petite fille ne se révèle pas aussi douce et obéissante qu'ils l'espéraient, cherchant à s'enfuir au risque d'alerter le voisinage... D'autant que l'inspecteur Cody est bien déterminé à retrouver la fillette, quel qu'en soit le prix. Il va devoir dénouer un tissu de mensonge savamment élaboré et révéler la terrible réalité, inimaginable, d'une famille "parfaite"...