Désamorcer les conflits relationnels par l'Analyse Transactionnelle

3e édition

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L’ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail... Lire la suite
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Résumé

L’ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit. Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l’hostilité ou aux agressions d’un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d’autrui et de soi-même.
Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes. S’adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses ; Gérer l’autorité sans susciter l’agressivité ; Savoir faire face à l’agression ; Désarmer l’adversaire en douceur ; Esquiver les complicités douteuses ; Neutraliser les sous-entendus.

Caractéristiques

  • Date de parution
    10/03/2016
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-212-56445-7
  • EAN
    9782212564457
  • Présentation
    Dos carré collé
  • Nb. de pages
    202 pages
  • Poids
    0.34 Kg
  • Dimensions
    15,5 cm × 21,0 cm × 1,4 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Jean-Yves Fournier

Jean-Yves Fournier, agrégé de philosophie, possède une maîtrise de psychologie et un DEA de Sciences de l’Education. C’est à la demande de nombreux stagiaires, qu’il a mis au point une stratégie de gestion de l’autorité et de réponse à l’agressivité des collègues ou des supérieurs hiérarchiques.

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