DU BON USAGE DES MOTS DE LA QUALITE. Les principaux termes : définitions et commentaires

Note moyenne 
Vincent Defourny et Didier Noyé - .
Les mots de la qualité sont les premiers instruments de la démarche qualité d'une entreprise; les responsables ont besoin des mots pour agir. Ce lexique... Lire la suite
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Résumé

Les mots de la qualité sont les premiers instruments de la démarche qualité d'une entreprise; les responsables ont besoin des mots pour agir. Ce lexique commenté a été réalisé pour favoriser l'efficacité des démarches. Il vous propose une clarification pour les termes les plus usuels. En effet, les acteurs ont des difficultés à maîtriser le vocabulaire de la qualité; les définitions proposées dans les normes internationales ne sont pas toujours limpides; de plus, le langage évolue. Réfléchir sur le sens des mots est encore la meilleure façon d'approfondir les idées qu'ils expriment. Les entreprises, en particulier les PME-PMI, trouveront là un instrument simple et commode pour consolider leur politique qualité et la faire partager.

Sommaire

    • Guide d'utilisation
    • Présentation des termes de A à Z
    • Index général
    • Index démarche qualité
    • Index Prix Français de la Qualité
    • Index des techniques de la qualité
    • Index assurance de la qualité
    • Index des sigles d'organismes concernés par la qualité

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/10/1996
  • Editeur
  • ISBN
    2-901323-71-5
  • EAN
    9782901323716
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    140 pages
  • Poids
    0.35 Kg
  • Dimensions
    17,2 cm × 24,0 cm × 1,4 cm

Avis libraires et clients

À propos des auteurs

Vincent DEFOURNY Consultant à l'INSEP. Didier NOYÉ Directeur des méthodes à l'INSEP. En collaboration avec un comité scientifique et un groupe d'experts.

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