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La civilisation numérique impacte tous les secteurs d'activité et toutes les entreprises à des degrés différents. Le manager doit alors maîtriser ses basiques : savoir décider, savoir motiver, savoir développer les talents et acquérir de nouvelles compétences stratégiques compétences numériques pour avoir les bons codes et les bonnes règles ; compétences d'agilité pour avoir les bons comportements et travailler collaborative- ment ; compétences de design pour apprendre à penser différemment et à se transformer.
Le manager est face à trois défis : accompagner les collaborateurs à sortir du cadre, définir un nouveau cadre car il reste le garant des règles et des résultats, placer l'humain au coeur de la transformation digitale face à la montée en puissance des outils numériques et des robots.