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Gestion de la relation commerciale - Corrigés
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Résumé
Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenus dans le manuel des mêmes auteurs. Adaptés au besoins de l'étudiant d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation commerciale.
Sommaire
- L'unité commerciale, cadre de la relation commerciale
- Du contact commercial à la relation commerciale
- Le déroulement d'une négociation commerciale
- La clientèle de l'unité commerciale
- Le comportement des clients de l'unité commerciale
- L'impact de la concurrence locale
- L'insertion dans l'environnement local
- La gestion de l'offre
- Le prix et les conditions commerciales
- La valorisation de l'offre de produits et de services
- La communication locale
- La mercatique après vente
- L'organisation managériale des unités commerciales
- L'agencement de l'unité commerciale
- Les achats et les approvisionnements de l'unité
- La maintenance et gestion des risques
- Le contexte de l'évaluation de la performance
- La mesure des performances
Caractéristiques
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Date de parution25/08/2005
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Editeur
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Collection
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ISBN2-10-049405-8
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EAN9782100494057
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PrésentationBroché
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Nb. de pages89 pages
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Poids0.18 Kg
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Dimensions17,0 cm × 24,0 cm × 0,5 cm
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À propos des auteurs
N. Bénito est agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des Unités Commerciales. M. Combes est agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des Unités Commerciales. M.G. Filleau est agrégée d'économie gestion, professeur en BTS Management des Unités Commerciales.