Communiquer efficacement avec le patient
n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement...
Lire la suite
32,50 €
Actuellement indisponible
Résumé
Communiquer efficacement avec le patient
n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales
et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé
médecins praticiens, infirmiers/infirmières, pharmaciens, chirurgiens-dentistes... et étudiants des disciplines médicales, permettra : de connaître les processus généraux de la communication ; d'évaluer l'importance fondamentale de la communication comme élément de base de la relation médecin-malade ; d'adapter le comportement de communication à l'âge, au sexe, aux conditions psycho-physiques et au niveau socioculturel de chaque malade ; de comprendre que dans le cadre de l'entretien avec le patient il est souvent plus important de le laisser parler, et de l'écouter, que de lui parler ; d'évaluer l'importance de la communication non-verbale comme moyen d'expression ; d'identifier les motifs d'une communication manquée ou déformée, et en évaluer les conséquences ; et enfin d'apprendre à localiser et éviter les obstacles qui s'opposent à l'efficacité de la communication.
Sommaire
LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION
Caractéristiques de la communication
La communication verbale
La communication non verbale (CNV)
Les obstacles de la communication
LA COMMUNICATION AVEC LE MALADE
L'entretien et ses phases
Les objectifs et les contenus de l'entretien
La compétence du médecin dans le domaine de la communication
Obstacles et erreurs dans la communication médecin-malade