Indicateurs et tableaux de bord

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Roger Aïm - Indicateurs et tableaux de bord.
Tout manager fonctionnel ou opérationnel se trouve confronté au problème de la prise de décision et de la qualité de l'information qui l'oriente... Lire la suite
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Résumé

Tout manager fonctionnel ou opérationnel se trouve confronté au problème de la prise de décision et de la qualité de l'information qui l'oriente et la justifie. Disposer d'une information synthétique, constituée d'indicateurs d'activité et de performance pertinents et cohérents entre eux est donc essentiel. Toutes ces informations, réunies et organisées dans le tableau de bord, constituent en quelque sorte la " boussole " de l'entreprise et du manager. Cet ouvrage se propose de donner les réponses aux questions telles que : Quels sont les différents tableaux de bord ? Comment réaliser un indicateur ? Peut-on citer des outils qualité qui aident à l'élaboration du tableau de bord ? Où trouve-t-on les données contenues dans le tableau de bord ? Comment doit-on traiter les résultats et analyser un écart ? Le tableau de bord peut-il être externalisé ? Comment le tableau de bord prend-il en compte la relation " client-fournisseur " ? À quelle fréquence le suivi d'une activité sera-t-il fait ? Comment évaluer le tableau de bord en termes de qualité ? Comment représenter un bilan d'activités de fin d'année ? Le tableau de bord doit-il contenir un suivi d'actions ? Alors suivez le cap et prenez la bonne direction !

Sommaire

  • DEFINIR LE TABLEAU DE BORD
  • LES ACTEURS DU TABLEAU DE BORD
  • REALISER LE TABLEAU DE BORD
  • EXPLOITER LE TABLEAU DE BORD
  • LES APPLICATIONS
  • LES ASPECTS PRATIQUES
  • LES RECOMMANDATIONS

Caractéristiques

  • Date de parution
    11/06/2009
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-12-465187-0
  • EAN
    9782124651870
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    133 pages
  • Poids
    0.215 Kg
  • Dimensions
    15,0 cm × 21,0 cm × 0,8 cm

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