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- La collecte de l'information
- L'organisation et la gestion de l'information
- Le traitement de l'information
- L'analyse de la communication professionnelle
- La communication orale professionnelle
- La communication écrite professionnelle
- La résolution de problèmes
- La gestion du temps
- La gestion des moyens et la réalisation d'activités administratives
- La circulation des documents
- L'organisation du poste de travail
- Les coûts administratifs.