L'art de la communication persuasive

La capacité à exercer une influence sur autrui constitue une compétence fondamentale en management. Qu'ils soient en face à face, en réunion, au téléphone, en contact direct avec des collègues, des collaborateurs, des supérieurs ou des clients... les managers et les professionnels consacrent la majeure partie de leur temps à communiquer, influencer et persuader. Richard Storey dévoile dans ce livre tous les secrets de l'art de la percussion. Il vous présente : . les principes régissant les processus d'influence et les méthodes pour les exploiter ; . les types fondamentaux de personnalité et les styles de communication les mieux adaptés à chacun d'eux ; . les techniques pour influencer au téléphone, à l'écrit... ; . de nombreux exemples, des exercices, des tests pour faciliter l'apprentissage... cet ouvrage est un véritable manuel de communication. Si vous souhaitez apposer votre marque dans un environnement compétitif - que vous occupiez ou non une fonction dirigeante -, ce guide vous apprendra à vous servir à bon escient des nombreux pouvoirs dont vous disposez. Doué de cette nouvelle force de persuasion, vous saurez parfaitement mener une négociation et vous maîtriserez au mieux l'art de gagner.