L'art de la communication persuasive

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Richard Storey - L'art de la communication persuasive.
La capacité à exercer une influence sur autrui constitue une compétence fondamentale en management. Qu'ils soient en face à face, en réunion, au... Lire la suite
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Résumé

La capacité à exercer une influence sur autrui constitue une compétence fondamentale en management. Qu'ils soient en face à face, en réunion, au téléphone, en contact direct avec des collègues, des collaborateurs, des supérieurs ou des clients... les managers et les professionnels consacrent la majeure partie de leur temps à communiquer, influencer et persuader. Richard Storey dévoile dans ce livre tous les secrets de l'art de la percussion. Il vous présente : . les principes régissant les processus d'influence et les méthodes pour les exploiter ; . les types fondamentaux de personnalité et les styles de communication les mieux adaptés à chacun d'eux ; . les techniques pour influencer au téléphone, à l'écrit... ; . de nombreux exemples, des exercices, des tests pour faciliter l'apprentissage... cet ouvrage est un véritable manuel de communication. Si vous souhaitez apposer votre marque dans un environnement compétitif - que vous occupiez ou non une fonction dirigeante -, ce guide vous apprendra à vous servir à bon escient des nombreux pouvoirs dont vous disposez. Doué de cette nouvelle force de persuasion, vous saurez parfaitement mener une négociation et vous maîtriserez au mieux l'art de gagner.

Sommaire

    • Définir des objectifs personnels
    • Comprendre la motivation humaine
    • Poser les bonnes questions
    • Accorder ses idées aux besoins des autres
    • Développer les relations
    • Comprendre la communication non verbale
    • Tirer parti des points forts de sa personnalité
    • Choisir la bonne approche
    • Gérer les oppositions
    • Obtenir une décision
    • Influencer des groupes
    • Influencer au téléphone
    • Persuader à l'écrit

Caractéristiques

  • Date de parution
    28/11/1998
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    2-7328-3042-9
  • EAN
    9782732830421
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    206 pages
  • Poids
    0.395 Kg
  • Dimensions
    17,0 cm × 24,0 cm × 2,3 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Richard Storey

Richard Storey a travaillé dans le journalisme avant de s'orienter vers la formation et le développement. Consultant en communication mondialement connu, il bénéficie de plus de vingt ans d'expérience dans ce domaine et dirige des programmes de formation en communication.

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