Biographie de Laurent Hermel
Laurent Hermel, HEC, maîtrise es sciences et licence en sciences économiques, est conseiller de direction et spécialiste en stratégie de développement. Il nous propose ici de résoudre notre dilemme contemporain : gagner du temps. Il est également l'auteur aux éditions AFNOR DE stratégie de gestion des réclamations clients qui a obtenu le prix du livre Qualité Performance en 2004