La Relation De Service, Opportunites Et Questions Nouvelles Pour L'Ergonomie. Seminaire, Paris I, 14-18 Mai 2001

François Hubault

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Collectif

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François Hubault et  Collectif - La Relation De Service, Opportunites Et Questions Nouvelles Pour L'Ergonomie. Seminaire, Paris I, 14-18 Mai 2001.
Le département Ergonomie et Ecologie humaine de l'Université Paris 1 organise chaque année, depuis une vingtaine d'années, un séminaire rassemblant... Lire la suite
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Résumé

Le département Ergonomie et Ecologie humaine de l'Université Paris 1 organise chaque année, depuis une vingtaine d'années, un séminaire rassemblant une semaine durant ' chercheurs, universitaires et praticiens (consultants ou internes), de compétences multiples (économie, gestion, ingénierie, médecine, psychologie, ergonomie), sur un thème suffisamment " polémique " pour nourrir la controverse. L'enjeu est de permettre à chaque point de vue de s'approfondir en se confrontant, et d'affiner ainsi sa capacité à coopérer dans des démarches d'intervention capables de répondre à hauteur des questions complexes que posent les projets dans les organisations modernes. Vu sous l'angle qui fédère ces rencontres, l'ergonomie, l'enjeu est donc de développer en des termes adaptés à la commande sociale, économique et politique d'intervention dans ces projets, la contribution du travail tant à la santé des personnes qu'à l'efficacité des organisations. Le séminaire 2001 a pour thème " La relation de service, opportunités et questions nouvelles pour l'ergonomie ". Dans quelle mesure la notion de " relation de service " introduit-elle des spécifications nouvelles et sous quels angles (économiques, sociaux, psychologiques, ergonomiques...) ? Quelles questions cela pose-t-il alors à l'intervention ergonomique, quelles opportunités aussi pour les ergonomes de se positionner " autrement " dans les débats stratégiques des organisations ?

Sommaire

    • La relation de service : une convocation nouvelle pour l'ergonomie ?
    • Relation de service et sociologie du travail
    • Le secret des services
    • La relation de service et l'indifférence morale de l'agent public
    • La relation de soins à l'hôpital entre une ardente obligation et une ardente contradiction
    • Le soignant, son travail et la personne âgée
    • Les relations humaines dans le travail : approche ethnographique des infirmières hospitalière françaises
    • La place du sujet dans la relation de service à l'hôpital
    • Mettre en adéquation système réel de production et organisation du travail
    • Activités de service à distance et développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIQ)
    • Relation de service et professionnalité
    • Compétences et contrats : inversions des relations clients-prestataires
    • Relation de partenariat et recomposition des métiers
    • Services, " relation de service " et " économie immatérielle "
    • Œuvre et service dans le travail d'architecture
    • Le client est roi, la prescription lui incombe
    • Au guichet le genre fait loi ; Mais comment l'observer ?
    • L'intervention (ergonomique) comme relation de service

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/03/2002
  • Editeur
  • ISBN
    2-906769-85-1
  • EAN
    9782906769854
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    280 pages
  • Poids
    0.495 Kg
  • Dimensions
    17,0 cm × 24,0 cm × 1,8 cm

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