Le Guide du responsable commercial - Outils et méthodes de la fonction commerciale

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Alain Boyer - Le Guide du responsable commercial - Outils et méthodes de la fonction commerciale.
Pour être performante, la direction commerciale doit se doter d'outils dans tous les domaines qui la concerne de la mise en place d'une stratégie au... Lire la suite
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Résumé

Pour être performante, la direction commerciale doit se doter d'outils dans tous les domaines qui la concerne de la mise en place d'une stratégie au service après-vente. Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction à travers ses savoir-faire : Maîtriser la notion de gouvernance commerciale ; décliner la politique de l'entreprise, adapter les éléments de politique commerciale... Planifier et dimensionner une organisation commerciale.
Elaborer des propositions commerciales gagnantes. Mesurer les performances et manager l'équipe : déterminer les règles du jeu, bâtir un plan de commissionnement, suivre l'activité commerciale... Connaître son marché et ses clients : réaliser des enquêtes de satisfaction, un plan de compte... Pragmatique, ce livre propose aux directeurs, responsables commerciaux et chefs des ventes, des modèles, fiches, plans, tableaux de bords...
directement exploitables.

Sommaire

    • La gouvernance commerciale
    • Planifier et dimensionner une organisation commerciale
    • Dynamiser les processus de la fonction commerciale
    • Elaborer la proposition commerciale gagnante
    • Mesurer les performances et manager les volontés
    • Connaître son marché et son client
    • L'impact des NTIC sur l'organisation commerciale

Caractéristiques

  • Date de parution
    24/01/2007
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-10-049233-6
  • EAN
    9782100492336
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    219 pages
  • Poids
    0.455 Kg
  • Dimensions
    15,5 cm × 24,0 cm × 1,5 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie d'Alain Boyer

Alain Boyer est directeur de Homo Numer Management, cabinet de conseil aux entreprises spécialisé en organisation et qualité auprès de PME et grands comptes.

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