Le manager à l'écoute. Six défis pour développer ses capacités d'écoute

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Yves Blanc - .
L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité, pour répondre... Lire la suite
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Résumé

L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité, pour répondre aux enjeux économiques, techniques mais surtout humains. Les managers à l'écoute sont en état de veille permanente. Pour les aider, l'auteur a développé un programme d'écoute active (PEA), c'est-à-dire une écoute systémique et plurielle de l'environnement. À travers six chapitres qui sont autant de défis, le lecteur est invité à professionnaliser sa démarche d'écoute pour : - mieux comprendre le monde qui l'entoure ; - agir sur soi et repérer son mode d'écoute préférentielle ; - adopter une attitude positive ; - optimiser sa relation à l'autre ; - mobiliser son équipe. Au travers de mises en situations et de cas vécus, l'auteur aborde, de façon concrète, des applications essentielles du management des hommes - entretiens (recrutement, évaluation) et réunions - ainsi que des techniques d'animation originales pour solliciter la créativité des équipes. Conçu comme un guide pratique à l'attention des cadres et animateurs d'équipes, le présent ouvrage s'adresse plus généralement à tous ceux qui veulent accorder une plus large part à l'écoute dans leur vie professionnelle.

Sommaire

  • DEVELOPPER UN ESPRIT D'OUVERTURE
    • Comprendre le monde qui nous entoure : l'ouverture stratégique
    • Agir sur soi : se situer et s'accepter
  • PROFESSIONNALISER SON ECOUTE
    • Adopter une attitude positive
    • Acquérir les compétences clés de l'écoute active
  • LE MANAGER EN SITUATION
    • Maîtriser le dialogue
    • Mobiliser l'équipe

Caractéristiques

  • Date de parution
    10/10/2002
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    2-10-005882-7
  • EAN
    9782100058822
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    180 pages
  • Poids
    0.375 Kg
  • Dimensions
    15,5 cm × 24,0 cm × 1,4 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Yves Blanc

Yves Blanc est directeur associé du Cepig (Centre d'études de psychologie individuelle et de groupe). Professionnel de la gestion des ressources humaines, il est à la fois conseil en entreprise et animateur de séminaires de formation. Ses travaux portent sur la place de l'homme dans son environnement et la valorisation des ressources humaines dans l'entreprise.

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