Le projet à l'écoute de l'utilisateur - La maîtrise d'usage : l'utilisateur au coeur du projet

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Gérard Herniaux - Le projet à l'écoute de l'utilisateur - La maîtrise d'usage : l'utilisateur au coeur du projet.
La culture projet est devenue une réalité dans les entreprises. Les sociétés petites ou grandes sont capables aujourd'hui de mener à bien des opérations... Lire la suite
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Résumé

La culture projet est devenue une réalité dans les entreprises. Les sociétés petites ou grandes sont capables aujourd'hui de mener à bien des opérations complexes, en s'appuyant sur des méthodes et des outils de gestion largement diffusés auprès de leur personnel. Pourtant, des difficultés subsistent à la mise en exploitation des " produits " d'un projet : les personnes chargées de les mettre en œuvre sont souvent déçues, estimant qu'on a mal pris en compte leurs problèmes pour ne pas les avoir fait suffisamment participer à l'opération. De fait, le tandem classique " maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'œuvre " ne ménage pas une place spécifique à ces utilisateurs, qui peuvent à juste titre revendiquer un rôle plus important puisqu'ils sont les " clients " internes du projet. C'est pourquoi, partant de notre longue expérience des projets, nous proposons un nouveau schéma d'organisation dans lequel les utilisateurs participent directement à la réalisation des produits dans le cadre d'une " maîtrise d'usage ". Encore d'avant-garde pour le moment, ce schéma devrait s'imposer bientôt aux entreprises désireuses de franchir un palier dans leur maîtrise des projets.

Sommaire

    • La montée en puissance des utilisateurs
    • Qui sont les utilisateurs ?
    • Comment prendre en compte les utilisateurs ?
    • Comment organiser le partenariat ?
    • Comment partager le management du projet ?
    • Quelle incidence sur la conduite du projet ?
    • Quelles conditions d'application ?
    • Exemple d'application

Caractéristiques

  • Date de parution
    06/04/2007
  • Editeur
  • ISBN
    978-2-914006-73-6
  • EAN
    9782914006736
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    134 pages
  • Poids
    0.335 Kg
  • Dimensions
    17,0 cm × 24,5 cm × 1,0 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Gérard Herniaux

Ingénieur-conseile en organisation, il a une large expérience d'entreprises variées. Il a eu l'occasion de réaliser des diagnostics et d'accompagner des projets dans différents domaines : organisation administrative, contrôle de gestion, systèmes d'information, reconception de processus...

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