Les Tableaux de bord de la performance - Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès

2e édition

Note moyenne 
Patrick Iribarne - Les Tableaux de bord de la performance - Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès.
Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise ? Comment focaliser sur ses performances clés ? Comment choisir les indicateurs les... Lire la suite
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Résumé

Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise ? Comment focaliser sur ses performances clés ? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ? Comment établir et déployer les tableaux de bord ? Comment évaluer l'atteinte des résultats ? Cet ouvrage répond à ces questions selon une approche en cinq étapes : Établir la vision et les orientations ; Créer le tableau de bord prospectif (scorecard) ; Mesurer et analyser les résultats ; Décliner par les processus ; Évaluer l'efficacité.
L'étude d'un cas concret met en situation les principes, méthodes et outils décrits : écoute client, management par les processus, intelligence économique, approche systémique, variations des résultats, stratégies d'acteurs, critères de développement durable, ISO 9001, EFQM. Cette deuxième édition s'enrichit de retours d'expérience sous forme de FAQ et d'ateliers participatifs. Destiné aux dirigeants et à tous les cadres de l'entreprise, l'ouvrage met en évidence la contribution de chaque fonction à la mesure et à l'amélioration de la performance.

Sommaire

    • Etablir la vision et les orientations
    • Créer le tableau de bord prospectif
    • Mesurer et analyser les résultats
    • Décliner par les processus
    • Evaluer l'efficacité du système

Caractéristiques

  • Date de parution
    08/06/2006
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    2-10-049787-1
  • EAN
    9782100497874
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    271 pages
  • Poids
    0.555 Kg
  • Dimensions
    15,5 cm × 24,0 cm × 1,8 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Patrick Iribarne

Consultant depuis quinze ans dans la conduite du changement et les systèmes décisionnels, il accompagne des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation des performances (programmes Pepps). Évaluateur européen pour l'EFQM, il participe également aux activités d'évaluation du groupe AFAQ AFNOR et est chargé de cours à l'université Toulouse III.

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