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Jean-Baptiste Coumau et Jean-François Gagne - Manager par la marque.
" Manager par la marque, ce n'est pas changer un logo, ce n'est pas changer une couleur, c'est changer complètement l'ethos de l'entreprise, sa personnalité... Lire la suite
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Résumé

" Manager par la marque, ce n'est pas changer un logo, ce n'est pas changer une couleur, c'est changer complètement l'ethos de l'entreprise, sa personnalité [...] Mais une marque est aussi une promesse [...] Les seules personnes qui peuvent délivrer cette promesse sont celles qui sont dans l'entreprise : l'ensemble des employés, c'est-à-dire le management et le personnel [...] C'est l'interne qui permet de tenir la promesse et de s'assurer que les clients sont satisfaits. " Hans Snook. C'est parce que la marque est à la fois multiple et unique mais aussi ludique et émotionnelle, qu'elle constitue un puissant levier de management pour l'entreprise. Manager par la marque permet de transformer l'entreprise, de fédérer les énergies durablement mais aussi de mettre l'implication des salariés (l'interne) au service de la stratégie de l'entreprise pour délivrer la promesse faite aux clients (l'externe). Dans un style très vivant, les auteurs expliquent comment concrètement mettre en place la boucle vertueuse entre ce qui se fait à l'intérieur et ce qui se voit à l'extérieur afin de maximiser la livraison de la promesse de marque. Vous trouverez : une méthodologie complète ; des outils de décision et de déploiement opérationnels ; des cas concrets fondés sur la pratique de nombreuses entreprises ; une thèse mise en perspective et des avis de dirigeants.

Sommaire

  • UN NOUVEAU MODELE DE MANAGEMENT
    • La boucle vertueuse entre l'interne et l'externe
    • La marque au carrefour des créations de valeur
  • UNE APPROCHE SPECIFIQUE DE L'ORGANISATION ET DU CHANGEMENT
    • La marque vecteur d'identité
    • Les choix à faire par le management
    • Les étapes et les outils de mise en œuvre
  • UN PEU DE RECUL ET QUELQUES PERSPECTIVES
    • Les marques en perspectives
    • La montée du corporate
    • Les impacts organisationnels du management par la marque

Caractéristiques

  • Date de parution
    06/01/2005
  • Editeur
  • ISBN
    2-7081-3233-4
  • EAN
    9782708132337
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    253 pages
  • Poids
    0.405 Kg
  • Dimensions
    15,0 cm × 22,5 cm × 1,5 cm

Avis libraires et clients

À propos des auteurs

Jean Baptiste COUMAU est vice-président du cabinet Izsak, Grapin & Associés. Depuis plus de 12 ans, il conseille des sociétés opérant dans les secteurs de la grande consommation, des télécommunications et des loisirs. Il est plus particulièrement spécialisé en stratégie de croissance et en innovation ainsi qu'en gestion de marque. Jean-François GAGNE est directeur associé au sein du cabinet Izsak, Grapin & Associés. Il a plus de quinze ans d'expérience de conseil dans le domaine de la gestion du changement et de l'amélioration de la performance des individus et de l'organisation. Emmanuel JOSSERAND est maître de conférences en sciences de gestion à l'université Paris-Dauphine. Il combine sa carrière d'enseignant-chercheur avec des interventions de conseil. Il est l'auteur de nombreuses contributions théoriques en management et organisation.

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