Méthodes et outils pour résoudre un problème - 55 Outils pour améliorer les performances de votre entreprise

4e édition

Note moyenne 
Alain-Michel Chauvel - Méthodes et outils pour résoudre un problème - 55 Outils pour améliorer les performances de votre entreprise.
La qualité, la sécurité et la protection de l'environnement sont des exigences fondamentales qui peuvent sanctionner la réussite ou l'échec d'une... Lire la suite
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Résumé

La qualité, la sécurité et la protection de l'environnement sont des exigences fondamentales qui peuvent sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. Pour maîtriser ces facteurs de performance, l'entrepreneur doit répondre à trois objectifs : éliminer les non-conformités, améliorer le système de façon continue, prévenir les risques, tout au long d'une démarche unique qui doit conduire à la satisfaction du client.
Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires. Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activité.
Cette nouvelle édition intègre les outils d'analyse de risques pour prévenir les incidents et les accidents. Véritable guide pratique composé de 55 outils, cet ouvrage permettra à tout responsable d'activité de minimiser ses risques et d'améliorer les performances de son organisation.

Sommaire

    • De l'assurance de la qualité au management par la qualité
    • Comment résoudre un problème ?
    • Les outils de première nécessité
    • Les outils de deuxième nécessité
    • Les outils de troisième nécessité
    • Les outils pour la maîtrise des processus
    • Les outils d'analyse de risques

Caractéristiques

  • Date de parution
    07/09/2006
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    2-10-049826-6
  • EAN
    9782100498260
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    360 pages
  • Poids
    0.57 Kg
  • Dimensions
    15,5 cm × 24,0 cm × 2,0 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie d'Alain-Michel Chauvel

Alain-Michel Chauvel est directeur du management qualité, sécurité et sûreté de la division Marine du Bureau Veritas. Il est membre et conférencier de nombreuses instances internationales, dont l'International Academy for Quality.

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