Négocier avec la Process Com

Enrichi des apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser toutes les étapes d'une négociation. Le contexte : les caractéristiques d'une négociation double gagnant ou de marchandage, les facteurs clefs de succès, la négociation d'achat, de vente...La préparation tactique et mentale : les questions à se poser, les informations à retenir (temps, environnement, objectif, solution de repli, habitudes de négociation,..), les stratégies de succès, les techniques de manipulation et les moyens d'y faire face...
La conduite : les outils pour contourner les obstacles, désamorcer les émotions négatives, se synchroniser, questionner, argumenter, suggérer, conclure...La prise en compte de la personnalité : comment affiner son approche en fonction du profil de l'interlocuteur (Travaillomane, Persévérant, Rebelle, Rêveur, Empathique ou Promoteur) et venir à bout des négociations les plus " tendues "...Destinés aux protagonistes de la négociation commerciale, acheteurs ou vendeurs, les savoir-faire fournis dans ce livre se révéleront également très utiles dans la sphère personnelle.