Relation avec les clients et les fournisseurs BTS 1e année - Livre du professeur

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Catherine Davesne et Michelle Garnier - Relation avec les clients et les fournisseurs BTS 1e année - Livre du professeur.
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Sommaire

  • L'IDENTIFICATION DE LA CLIENTELE
  • LE SYSTEME D'INFORMATIONS CLIENTELE
  • LA PROSPECTION
  • LA GESTION DES APPELS D'OFFRES
  • LE PROCESSUS DE VENTE : LES DOCUMENTS COMMERCIAUX
  • LES CONTRATS COMMERCIAUX
  • L'ACCUEIL DES CLIENTS
  • LA RECLAMATION DES CLIENTS
  • LA FONCTION ACHATS
  • LA SELECTION DES FOURNISSEURS

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/08/2009
  • Editeur
  • ISBN
    978-2-01-181010-6
  • EAN
    9782011810106
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    127 pages
  • Poids
    0.235 Kg
  • Dimensions
    17,0 cm × 24,0 cm × 0,6 cm

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