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Dans cet ouvrage. Un panorama complet de toute la réglementation en matière de produits d'assurance pour mener à bien la gestion des sinistres et la relation clients. Les techniques professionnelles pour conduire un entretien commercial, réussir la vente de contrats et assurer le développement de l'activité. Des études de cas pour s'entraîner aux épreuves de l'examen, savoir exploiter des informations économiques, juridiques, fiscales et commerciales.