Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés

Ethnologue de formation, Catherine Ertzscheid travaille avec les communautés, au sens large, depuis toujours. Chargée d'études qualitatives puis gestionnaire de communautés dans la Santé, la Culture et la Recherche, c'est naturellement qu'elle évolue vers le community management en freelance, afin d'apporter à des communautés diverses et variées ses savoirs, expériences et compétences. Elle accompagne aujourd'hui plusieurs grandes marques, start-up, agences et associations dans la mise en place de stratégies médias sociaux et de community management. Travaillant au contact de communautés Web depuis 2003, Benoît Faverial a suivi les évolutions des entreprises autour d'Internat, et a participé à de nombreux projets, notamment dans les domaines des loisirs et des communautés professionnelles. Organisateur en 2005 d'une des premières compétitions de jeux en ligne massivement multi-joueurs, et de la plus grande communauté de joueurs de jeux de sports virtuels, il a toujours mis en avant le dialogue avec ses clients et fait évoluer plusieurs entreprises en démontrant les bénéfices d'une communauté engagée. Délaissant les jeux en 2009, il a fondé une communauté de professionnels du monde de la santé lors d'un passage aux éditions Vidal. Ayant rejoint récemment Publicis Consultants / Net Intelligenz au poste de Directeur Conseil Adjoint, il accompagne de grandes entreprises dans la conception et la mise en place de stratégies communautaires et collaboratives.