Aide - Offrir un e-book

Comment offrir un e-book ?

Sur la fiche produit de l'e-book que vous souhaitez offrir, cliquez sur le bouton Offrir. L'ebook est ajouté à votre panier.

Dans le panier, sous le ligne de l'ebook que vous souhaitez offrir, cliquez sur le bouton Renseigner les informations. Une fenêtre s'ouvre afin que vous puissiez renseigner les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez envoyer l'ebook :

  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Date d’envoi du cadeau : envoi immédiat ou envoi à la date de votre choix
  • Occasion : un mail décoré en fonction de l'occasion choisie sera envoyé au destinataire du cadeau
  • Votre message cadeau

Validez et payez votre commande normalement.

Attention, tous les e-books présents dans le panier seront offerts.

Comment récupérer et accepter un e-book offert ?

Une fois la commande passée, un e-mail est envoyé à l'adresse renseignée, invitant le destinataire du cadeau à le consulter.

Pour découvrir et récupérer ses e-books, il lui suffit de cliquer sur le bouton Découvrez votre cadeau présent dans ce même mail.

Après s’être connecté à son compte furet.com ou d’en avoir créé un, la personne peut ensuite accepter le cadeau.

Les e-books sont ensuite disponibles sur son compte client dans la rubrique Mes E-books.

Besoin d'aide ?

Vous n'avez pas reçu de mail vous informant que votre proche vous offrait des e-books.

- Vérifiez dans le dossier Spam/courrier indésirable de votre boîte mail. Si le mail cadeau est présent dans vos spams, vous pouvez encore l’ouvrir et accepter vos e-books en cliquant sur le bouton « Découvrir mon cadeau».

- Il est possible que la personne qui vous a offerte le cadeau se soit trompé dans votre adresse mail. Notre service client est disponible pour vous au 01 76 49 48 00 du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 ou par mail ici, pour corriger votre adresse email et vous renvoyer le lien afin que vous puissiez récupérer vos e-books.

Vous avez offert des e-books mais avez renseigné la mauvaise adresse email lors du passage de la commande.

Notre service client est disponible pour vous au 01 76 49 48 00 du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 ou par mail pour corriger l'adresse email de votre proche et lui renvoyer le mail afin qu'il puisse récupérer ses e-books.

Vous rencontrez des problèmes pour récupérer vos livres numériques sur votre compte furet.com.

Merci de contacter notre service client au 01 76 49 48 00 du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 ou par mail afin de nous décrire l'erreur que vous rencontrez. Nous ferons notre possible pour corriger le problème au plus vite.

Vous souhaitez récupérer les e-books qu'on vous a offert avec un autre compte client furet.com.

Vous avez la possibilité d’accepter le livre numérique avec un autre compte que celui avec lequel vous êtes connecté. A l’étape «Accepter mes e-books», nous vous proposons également de «Changer de compte». Choisissez cette option et connectez-vous avec le compte de votre choix pour récupérer votre e-book offert.

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