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Jede Organisation muss eine gute Strategie für öffentliche Angelegenheiten entwickeln. Öffentliche Angelegenheiten haben in der heutigen Welt eine solche Bedeutung erhalten, weil keine Organisation isoliert überleben kann. Jede Institution benötigt andere Institutionen sowie die Öffentlichkeit, die als Kunde fungiert, den Entscheidungsträger sowie die Mitarbeiter, die das Image einer Organisation prägen oder brechen können.
Mit dem Aufkommen der Technologie ist diese Aufgabe für Manager einfacher geworden. Die Informationen könnten unter Verwendung von Massenmedien und sozialisierenden Websites zu sehr geringen Kosten verbreitet werden. Die Schaffung eines guten Images für eine Institution ist relativ viel einfacher geworden, was jedoch mit der negativen Tatsache einhergeht, dass die Auflösung des Images ebenfalls zu einer einfachen Aufgabe geworden ist.
Öffentliche Angelegenheiten haben in der Unternehmenswelt zunehmend an Bedeutung gewonnen, da der zunehmende Wettbewerb zu übermäßigen Marketing- und Werbekampagnen geführt hat, mit denen ein Goodwill für das Unternehmen geschaffen wird. In öffentlichen Angelegenheiten gibt es verschiedene Instrumente, die von verschiedenen Organisationen eingesetzt werden, um ihre Ziele und Vorgaben langfristig zu erreichen.