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Les compagnies d'assurances ont pour vocation de régler à leurs clients ce qu'elles appellent, par euphémisme sans doute, des « sinistres ». Le terme ne s'est jamais mieux appliqué qu'à ce dossier 10 781. A travers la rigueur et la sécheresse des documents administratifs, nous revivons pas à pas, ou plutôt démarche après démarche, le calvaire de Mme Asniel, dont les problèmes sont répertoriés sous le numéro susdit, comme on écrit.
De demandes de renseignements en circulaires, de circulaires en suppléments d'informations, de protêts en saisies, l'auteur nous démonte avec minutie, pièces à l'appui, l'horrible mécanisme du drame. L'humour sous-jacent à chaque ligne du texte, la logique kafkaïenne de l'enchaînement des faits font de ce dossier un véritable roman, qui se lit aussi comme un policier passionnant.