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Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension collective (guerres, luttes sociales ou politiques.), son expression inter-personnelle a été rarement analysée. Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation au même titre que la « bonne entente » ou l'évitement. Et, de la divergence d'intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y conduisent.
Mais, tout en étant normal et même souvent utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s'auto-entretenir et à susciter des sentiments négatifs. Dominique Picard et Edmond Marc jettent les bases d'une véritable psychosociologie des relations conflictuelles. Ils analysent les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités en l'abordant dans différents contextes (familial, amical, interculturel, professionnel.), et permettent ainsi de mieux le comprendre, l'affronter et le résoudre.